eBay: PayPal-Gutschein
einloesen? Gut Ding
will Weile haben...
Kalkuel oder Zufall?
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Habt ihr auch einen Gutschein von PayPal respektive eBay versprochen bekommen?
Ist das wie so oft bei eBay nichts als heisse Luft?
 E-Mail-Verkehr zu diesem Vorfall
Von mir an eBay und PayPal:
Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie eBay und deren
Unterfirmen ihre Kunden vereimern.
Da erhaelt man einen PayPal-Gutschein per E-Mail, kauft
dann in freudiger Erwartung bei einem Anbieter, der auch
ueber PayPal Zahlungen entgegennimmt, und dann steht
man bei der Kaufabwicklung und kann nirgends (selbst im
PayPal Account gibt es nirgends eine Option) diesen tollen
Gutscheincode eingeben.
Hammerartig.
Meint ihr wirklich, dass eure Kunden das noch lange
mitmachen? Immer wieder wird man von eurem Kundenservice
via Textbausteinen und unpassenden Antworten veraergert.
Immer wieder kommen solche tollen Aktionen vor, die mindestens
einen Fallstrick beinhalten.
Ich hoffe bloss, dass die Leute bald aufwachen
und es euch heimzahlen.
MfG
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Antwort 1 vom "Kundenservice":
Sehr geehrter Herr ...,
mein Name ist Markus L. und es freut mich, Ihnen mit Ihrer
Anfrage bezueglich Ihres Gutscheines behilflich zu sein.
Sie haben am 25.03.2006 eine Zahlung ueber das vom Verkaeufer
integrierte Programm Afterbuy eingeleitet. Hier war die Einloesung
Ihres Gutscheines leider nicht moeglich.
Ich habe den Vorgang an unsere Fachabteilung weitergeleitet,
diese wird sich bezueglich der Gutschrift des Gutscheines
mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich bitte um Ihr Verstaendnis und moechte mich fuer
eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte zoegern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu
setzen, falls Sie Unterstuetzung benoetigen oder weitere
Fragen haben.
Mit freundlichen Gruessen,
Markus L.
PayPal Kundenservice
ein eBay-Unternehmen
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Na da bin ich ja mal gespannt. Wahrscheinlich hoere ich in 2 Jahren wieder etwas.
Stay tuned...
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Man moechte es kaum glauben, aber hier hat sich sogar etwas getan - und anscheinend (!) zum Guten gewendet. Lest selbst:
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Sehr geehrter Herr ........,
vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal.
Sie haben uns kontaktiert, da Sie Ihren Gutschein nicht einloesen
konnten. Wir werden in den naechsten Wochen eine Gutschrift
in Hoehe von 15 Euro in Ihr PayPal Konto buchen. Ein genaues
Datum für die Gutschrift steht noch nicht fest.
Bitte zoegern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen,
falls Sie Unterstuetzung benoetigen oder weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Gruessen,
A....
PayPal Kundenservice
ein eBay-Unternehmen
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Nun gut, von wegen. Erst mal wieder hinhalten. Meine erneute Nachfrage wegen der Gutschrift einen Monat nach dieser Mail blieb wieder erfolglos. Ein staendiges Auf und Ab ist das... :(
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Habe durch Zufall gesehen, dass am 28.06.06 sang und klanglos eine 15,- Euro-Gutschrift auf meinem Paypal-Konto erfolgt ist.
Ich kann es bis jetzt noch nicht fassen.
Das zeigt aber wieder einmal mehr: ohne Wehren/Aufmucken bekommt man nichts.
Gute Links zum Thema
http://forums.ebay.de/thread.jspa?threadID=20017...
(Mirror)
http://forums.ebay.de/thread.jspa?threadID=20018...
(Mirror)
Ich bin gespannt, wann eBay die Forenbeitraege loescht...
(Aber dafuer habe ich ja die Mirrors eingerichtet ;)
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